Foire aux Questions
1. Qu’est-ce qu’une traduction certifiée (assermentée) ?
Une traduction certifiée est réalisée par un traducteur assermenté, inscrit sur la liste d’une Cour d’appel, qui la signe et y appose son cachet. Elle est exigée par de nombreuses administrations pour les documents officiels (actes d’état civil, diplômes, jugements, casier judiciaire, permis de conduire…).
2. Quels documents puis-je faire traduire ?
Tout document officiel ou administratif : actes de naissance, de mariage, jugements de divorce, diplômes et relevés de notes, casier judiciaire, permis de conduire, pièces d’un dossier de naturalisation, de titre de séjour ou d’asile, etc.
3. Comment obtenir un devis et comment le prix est-il calculé ?
Utilisez l’estimateur de la page d’accueil ou le formulaire de commande : le prix est calculé automatiquement et affiché avant le paiement. Il est facturé à la page (environ 250 mots) et ne dépend que de la paire de langues : à partir de 39 € TTC la page pour les langues les plus courantes vers le français (anglais : 54 €). Voir le détail sur la page Prix de la traduction assermentée.
4. Quelles sont les options ?
Deux options seulement : la livraison Prioritaire (+19,72 € TTC par commande, quel que soit le nombre de pages) et l’original papier envoyé par courrier suivi (+9,60 € TTC par commande). Le PDF signé est toujours inclus.
5. Quels sont les délais ?
Le délai standard est de 3 jours ouvrés. Avec l’option Prioritaire, la traduction est livrée sous 36 h. Ces délais courent à partir du paiement et de la réception d’un document lisible et complet, et tiennent compte de nos horaires d’ouverture. L’original papier, en option, voyage ensuite par courrier suivi (24 à 72 h).
6. L’apostille est-elle incluse ?
Non. L’apostille n’est pas proposée à la commande en ligne. Pour un document étranger, elle s’obtient auprès de l’autorité compétente du pays qui l’a délivré, avant la traduction. Vous pouvez l’obtenir en vous adressant à Legal230 ou par téléphone au 01 84 80 21 20 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Voir la page Apostille et légalisation.
7. Comment sont envoyés les documents ?
La traduction est envoyée par e-mail sous forme de PDF signé. Si vous choisissez l’option papier, l’original (cachet humide et signature) vous est expédié par courrier suivi à l’adresse indiquée lors de la commande.
8. Qui réalise la traduction ?
Seuls des traducteurs assermentés inscrits près d’une Cour d’appel française réalisent les traductions certifiées. Leur cachet et leur signature figurent sur chaque document traduit.
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via Stripe (solution sécurisée). Aucun autre moyen de paiement n’est proposé.
10. Puis-je demander une facture ?
Oui, une facture est envoyée automatiquement par e-mail après le paiement.
11. Quelles garanties ai-je ?
Les garanties de Transdoc sont celles de l’article 12 de nos conditions générales de vente : tout défaut de conformité signalé dans les 30 jours suivant la livraison est rectifié gratuitement ; si une administration française refuse la traduction pour un motif strictement formel, nous la refaisons gratuitement sur présentation du justificatif écrit de refus. Les garanties légales restent applicables.
12. Mes données sont-elles protégées ?
Vos documents sont transmis de façon chiffrée, stockés sur des serveurs sécurisés non exposés publiquement et accessibles uniquement aux personnes habilitées. Nous respectons le RGPD ; les durées de conservation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
13. Comment contacter le support ?
Par e-mail à support@legal230.com, via le formulaire de contact du site ou par téléphone au 01 84 80 21 20.